كوبون خصم متجر "فانيلا" (vanilla.sa) 

فانيلا منصة إلكترونية سعودية متخصصة في تقديم مجموعة متنوعة من العطور ومستحضرات التجميل من أفضل الماركات العالمية. يهدف المتجر إلى تلبية احتياجات العملاء الباحثين عن الجودة والأصالة في منتجات التجميل والعناية الشخصية. 

ماهي منتجات فانيلا:

يقدم متجر فانيلا تشكيلة واسعة من المنتجات التي تلبي مختلف الأذواق والاحتياجات، وتشمل:

• العطور: مجموعة متنوعة من العطور الرجالية والنسائية، بالإضافة إلى عطور للجنسين، وعطور مخصصة للشعر والجسم، وحتى للأطفال.

• مستحضرات التجميل: تشمل منتجات للوجه، الشفاه، العيون، الحواجب، الخدود، والإضاءة، بالإضافة إلى فرش وأدوات المكياج.

• منتجات العناية: تتضمن العناية بالشفاه، الأسنان، الشعر، اليدين، الوجه، واقيات الشمس، العيون، والجسم، بالإضافة إلى كريمات الجسم والزيوت والعناية بالقدمين.

يمكن لزوار موقع فانيلا الاستفادة من خصم إضافي عند التسوق باستخدام الكوبون "M10".

طرق التواصل مع المتجر وسياسات الاسترجاع:

يوفر متجر فانيلا عدة وسائل للتواصل مع خدمة العملاء لضمان تجربة تسوق مريحة وسلسة، منها:

• واتساب: يمكن التواصل عبر تطبيق الواتساب.

• الهاتف: الاتصال على الرقم: +966553909922.

• البريد الإلكتروني: التواصل عبر البريد الإلكتروني.

فيما يتعلق بسياسة الاسترجاع، يتيح المتجر إمكانية إرجاع المنتجات وفقًا لشروط محددة. يُنصح العملاء بالاطلاع على سياسة الإرجاع المتوفرة على الموقع : 

• خطوات الاسترجاع :

1- يتم التواصل معنا عبر الواتس اب 0553909922/ عبر الايميل vanilla.store.info.sa@gmail.com .مع ارفاق صورة للفاتورة وصورة للمنتج وسيتم الرد من قبل موظفين متجر فانيلا .

2- بعد الموافقة على الاسترجاع المنتج يتم ارسال الطرد من قبل العميل من اي شركة شحن مع دفع تكلفة الشحنة .

3 - تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 7 أيام عمل بعد استلامنا المنتج .

• ملاحظة : رسوم الشحن الأصلية، غير قابلة للاسترجاع

في حالة كان المنتج تالف تتكفل فانيلا بجميع تكاليف الطلب على ان يكون ذلك مثبت وصحيح.

يجب ان يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي وان لا يكون قد استخدم مطلقاً أو تم تغيير تغليف المنتج.

- خاصية الاسترجاع ستكون متاحة للعميل خلال 7 ايام من موعد استلام الشحنة .

-(في حال تم ارسال الطلب يتم مراجعته وتجهيزه اذا كان متوفراً بالمخزون ،وفي حال عدم توفره يتم إبلاغ الزبون بعدم توفره و له الحق في التبديل وتحصيل الفارق بين الطرفين بالتراضي أو إلغاء عملية الشراء وتحويل المبلغ حسب الأنظمة المعتمدة في هذا الأمر

متجر فانيلا يقوم بالتعاون واستخدام خدمات التوصيل من عدد من شركات الشحن داخل المملكة منها ارامكس وسمسا وريد بوكس إضافة الى مندوب فانيلا للتوصيل داخل الرياض فقط ويتم التوصيل حسب المدة المحددة من شركة الشحن

اذا كنتم خارج النطاق العمراني للتوصيل سوف تطلب منكم شركة الشحن الذهاب الى اقرب فرع لهم لاستلام الطلب

*سياسة شركة ريد بوكس للتوصيل (شركة ريد بوكس تقوم بتوصيل الطلب الى مخازنها ومن ثم على العميل الذهاب الى اقرب مخزن من مخازن ريد بوكس اخذ الطلب الخاص به او دفع رسوم إضافية لشركة الشحن نفسها ليتم توصيلة الى المنزل )

* في حالة سوء استخدام المنتج من قبل العميل لا يتم استرجاعه ، علماً ان جميع الطرود يوجد عليها فاتورة من قبل فانيلا .

* في حالة عدم ارفاق فاتورة الطلب من متجر فانيلا لا يتم استرجاع الطلب .

في حال حصل خلاف باي معاملة مرتبطة تمت في متجر فانيلا سواء موقعها او تطبيقها يجب على الطرفين محاولة حل النزاع ودياً وتسوية الخلاف الحاصل من خلال التواصل مدة عبر قنوات التواصل المتاحة عبر الواتساب على الرقم 0553909922

باختصار، يُعد متجر فانيلا وجهة مثالية لعشاق العطور ومستحضرات التجميل، حيث يجمع بين تنوع المنتجات، الجودة، وسهولة التسوق عبر الإنترنت.